旅游法律纠纷/旅游纠纷若干规定-致尚号

游客与景区发生纠纷和争执时该如何解决

双方协商：旅游者和旅游经营者可以通过自愿平等的谈判，以解决问题。这种方式是基于相互理解和互谅互让的基础上，通过摆事实、讲道理和交换意见来达成和解。申请调解：如果双方无法通过直接协商解决争议，可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或其他相关调解组织申请调解帮助。

双方协商双方协商是解决户外旅游景区与游客纠纷的首选方式。当发生纠纷时，景区管理人员应首先与游客进行友好沟通，了解纠纷的具体原因和双方的需求。在平等、自愿的基础上，双方可以尝试达成和解协议，以解决纠纷。这种方式快速、简便，有助于维护景区的良好形象和游客的满意度。

双方协商首先，双方应在和平、理性的环境下进行协商，尝试找到双方都能接受的解决方案。这是最快速、最直接且成本最低的处理方式。申请调解若协商不成，游客可向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。这些机构会派遣专业人员介入，协助双方达成共识，解决纠纷。

〖A〗、具体规定：旅游合同纠纷的受理：以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同，在履行过程中发生纠纷，旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的，人民法院应予受理。

〖B〗、法律分析：因台风影响导致旅游行程取消，旅游者能要求商家退还费用，但不能要求商家另外承担违约责任。法律依据：《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条旅游者可以请求解除合同或者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用。

〖C〗、如果因为景区的原因导致安全事故发生，景区需要承担行政处罚、民事赔偿责任。如果事故构成犯罪，则需要追究刑事责任。对于自助游客摔伤的情况，景区需要承担30%的赔偿责任。如果游客违反景区的管理规定，景区则不承担赔偿责任。

〖D〗、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》进一步明确违约认定和赔偿范围。起诉流程协商与调解：优先与旅行社协商，或请求消费者协会、旅游管理部门调解。提交证据：起诉时需提供合同、行程单、付款凭证、违约证据（如照片、聊天记录）等。

旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷，参照适用本规定。第二条　以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同，在履行过程中发生纠纷，除集体以合同一方当事人名义起诉外，旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的，人民法院应予受理。

法律分析：因台风影响导致旅游行程取消，旅游者能要求商家退还费用，但不能要求商家另外承担违约责任。法律依据：《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条旅游者可以请求解除合同或者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用。

如果因为景区的原因导致安全事故发生，景区需要承担行政处罚、民事赔偿责任。如果事故构成犯罪，则需要追究刑事责任。对于自助游客摔伤的情况，景区需要承担30%的赔偿责任。如果游客违反景区的管理规定，景区则不承担赔偿责任。

跟团旅游期间受伤了，能否要求旅行社赔偿，需视具体情况而定。

与旅游经营者协商和解这是最直接的一种解决方式。当发生旅游纠纷时，游客可以尝试与旅游经营者进行友好协商，寻求双方都能接受的解决方案。这种方式快速且成本较低，有助于维护双方的长期合作关系。请求消费者协会调解如果协商无果，游客可以向当地的消费者协会寻求帮助。消费者协会通常会介入调解，协助双方达成和解。

与旅游经营者协商和解：旅游纠纷当事人可以首先尝试与旅游经营者进行沟通，寻求友好解决方案。这种方式灵活、快捷，有助于维护双方关系。请求消费者协会调解：如果协商未果，消费者可以寻求消费者协会的帮助，通过第三方调解来解决纠纷。消费者协会将公正地协助双方达成一致。

法律分析：旅游纠纷有有以下解决途径：一是与旅游经营者协商和解，二是请求消费者协会调解，三是向有关行政部门申诉，四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，五是向人民法院提起诉讼。旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。

法律分析：（一）与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。（二）请求消费者协会调解。

处理旅游纠纷的方式主要有以下几种：与旅游经营者协商和解：消费者应明确表达自己的不满和诉求。了解旅行社的答复和解决方案，再根据实际情况做出决定。请求消费者协会介入调解：消费者协会能提供一个中立的平台，帮助双方进行沟通。通过协会的调解，促进双方达成共识，解决纠纷。